Leveringspolitik

GENERELLE OPLYSNINGER

A table story
CVR: 35911197

Virksomhedens adresse:

A table story
Stensmosevej 24L
2620 Albertslund

Kontakt os med spørgsmål  på:

Mail:  lager@atablestory.dk

eller ring til os mandag til fredag 9-14:
+45 69161313

 

HANDELSBETINGELSER VED KØB

1. Betaling

Kortbetaling: Hos A tiny table story shop kan du betale med følgende kort; Dankort, Visa Dankort og Mastercard. Der er ikke forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder og beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra A table story. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

MobilePay: Så nemt er det at betale online med MobilePay hos A table story – du indtaster dit MobilePay mobilnummer ved betaling. Du godkender betalingen på din mobil til A table story. Beløbet trækkes på det kort, som du har tilknyttet i MobilePay. 

1. Sikkerhed

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. A table story krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte 3D secure protokol. Det betyder, at uvedkommende (herunder A table story) ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

1. Levering

Ved bestilling pakkes din ordre indenfor 1-2 hverdage. Alle varer sendes med GLS, som leverer til privatadresse eller pakkeboks indenfor 1-2 dage efter afsendelse fra lager.

• Fragtpris fra 45 dkk inkl. moms.
• Leveringstiden er på lagervarer: 1-2 hverdage efter ordren er lagt.

Der skal i øvrigt forventes en forlænget leveringstid til ikke-brofaste øer.

A table story tager forbehold for levering af udsolgte varer. Sker det, at en vare er udsolgt, vil du automatisk få besked fra os indenfor 1 hverdag.

Hvis det ikke er muligt for GLS at aflevere din bestilte pakke på din hjemme- eller erhvervsadresse, er det dit ansvar som kunde at afhente din bestilling hos GLS pakkeshop indenfor de oplyste tidsfrister. Hvis varen ikke afhentes indenfor tidsfristen, sendes den automatisk tilbage til A table story. I dette tilfælde vil du blive opkrævet et beløb, svarende til omkostningen for returforsendelse. Dette gælder både i forbindelse med gensendelse af dine varer, eller ved fortrydelse af dit køb.

Når du afhenter din pakke, er det VIGTIGT at emballagen er ubeskadiget og ikke har buler. Ved tvivlstilfælde skal du åbne pakken, der hvor du afhenter, og tjekke om varen er blevet beskadiget. Er den det, så nægt modtagelse og kontakt os med det samme. Tag gerne et billede af varen i emballagen. Kommer du hjem, og er varen beskadiget, så tag et billede og mail det til os. Billedet skal vise varen i fragtemballagen.

1. Fortrydelsesret

Hos A table story har du som forbruger 14 dages returret regnet fra den dag varen modtages hos dig på din adresse eller ved din pakkeshop.

Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af varen. Nægter du modtagelse af varen, skal du kontakte os pr. mail, og oplyse at der er tale om en returnering. Herefter vil vi modregne dit tilgodehavende med de direkte udgifter for returforsendelsen.

Det er ikke muligt at bytte dine varer til noget andet. Du har til gengæld mulighed for at returnere varer du ikke ønsker jf. vores returregler. Parallelt hermed skal du blot bestille de varer du ønsker i stedet i webshoppen præcis som ved en ny ordre.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på dine varer.

1. Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse til vores lager på adressen:

A table story
Stensmosevej 24L
2620 Albertslund

Ved returnering skal du benytte dig af samme emballage som du modtog dine varer i. Du skal selv betale de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. 

Gem altid din  kvittering for afsendelse af en returnering. Bemærk at vi IKKE modtager varer sendt pr. efterkrav, ligesom du skal sikre dig at sende retur pakker ‘med omdeling’. Vi afhenter ikke returpakker i pakkeshops, og har du sendt ‘uden omdeling’, vil du i sidste ende selv få pakken tilbage igen.

Senest 7 dage efter vi har modtaget din pakke, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.

A table story kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.

1. Persondata

Ingen personlige oplysninger, der registreres på A table story, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for medarbejdere hos A table story.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din computer. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og f.eks. huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når du handler online hos os. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse informationer kan du gøre det via dine browserindstillinger.

Under et køb beder vi om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra eventuelle køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en eventuel politiefterforskning.

Som registreret hos os har du efter persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig. På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes. Den dataansvarlige er A table story.

1. Reklamationsret

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles til os indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Vi betaler naturligvis returfragten på reklamationssager.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer, skal vi kontaktes på e-mail: lager@atablestory.dk.
Ved returnering af en reklamation er det vigtigt at emballere forsendelsen tilstrækkeligt. Er indholdet beskadiget ved modtagelsen som følge af mangelfuld indpakning, bortfalder reklamationsretten.

1. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til lager@atablestory.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr.

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse kontakt@atablestory.dk.

1. Forbehold for prisfejl og udsolgte varer

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer. Skulle din bestilling være berørt heraf, bliver du automatisk kontaktet indenfor 24 timer på hverdage.

 

• Virksomhedens juridiske navn: A table story I/S
• Virksomhedens kaldenavn: A table story
• Selskabsform: Interessantskab – I/S
• CVR-nummer: 35911197
• Etableringsår: 2014
• Adresse: Stensemosevej 24L, 2620 Albertslund
• Telefonnummer: +45 69161313
• Telefontid: Alle hverdage kl. 9-14
• E-mail adresse: kontakt@atablestory.dk
• Website: www.atablestory.dk